İade ve Değişim Prosedürü

Gilan Jewellery

Aldığınız ürünlerin ilgili kanun hükümleri gereği ayıplı mal olarak değerlendirilemeyeceği durumlarda değişimi yapılmamaktadır.

Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği 15. Maddesi uyarınca Gilan.com’dan alacağınız altın, pırlanta ve benzeri ürünler, 6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da bahsedilen cayma hakkından muaf tutulmuştur, internetten alınmış dahi olsalar e-ticaret sitesi tarafından geri alınması zorunluluğu bulunmamaktadır. Bununla beraber Gilan’ın yüksek Müşteri Memnuniyeti ilkelerine uygun olarak, Gilan.com üzerinden yapacağınız alışverişlerinizi fatura tarihinden itibaren 7 gün içerisinde;

  • [email protected] adresine mail atarak ürün iadesi için onay alması, 
  • Alınan onay ardından “Ürün Yönetimi Departmanı” dikkatine Gilan – Empress Mücevherat Ticaret A.Ş. / Molla Fenari Mahallesi, Bab-I Ali Caddesi, No: 9/4 PK: 34120 Fatih – İstanbul adresine ulaştırması durumunda, para iadesi yapılabilecektir. 

İade hakkının geçerli olabilmesi için; 

  • Fatura tarihi üzerinden 7 gün geçmeden kargoya verilmesi, 
  • Ürünün üzerindeki fiyat etiketinin çıkarılmamış, ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması, 
  • Varsa sertifikası ve ürün kutusu ve paketleri ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. 

Ürünün, Gilan (Empress Mücevher A.Ş.) merkez binasına iadeye uygun durumda ulaştırılması ile ilgili tüm sorumluluk ve maliyetler tüketiciye aittir. Gilan, iade kargo sürecinden sorumlu değildir.

Bu şartlara uymayan ürünlerin iadesi için onay verilemeyecektir. Bu şartlara uymamasına rağmen Gilan’a gönderilen ürünler, satış yapılan adrese tutanak ile iade edilecektir. 

Ürün iadeleri sadece yukarıdaki adresten yapılabilecektir, Gilan mağazalarında ürün iadesi veya değişimi yapılmamaktadır.

Kapat
Canlı Sohbet